Troubleshooting – LEXER ソリューションサイト

「ログイン失敗」と表示される

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:45:16 +0000

以下をご確認いただけますでしょうか。
①ユーザ名やパスワードを正しく入力されましたか。
②ユーザ登録はお済でしょうか。

上記を確認してもログインできない場合は、GD.findiサポートまでご連絡ください。
お手数ですが、エラーメッセージが表示されている際には、エラーメッセージの画像をGD.findiサポートまでお送りください。
GD.findi サポート窓口：https://gdfindi.com/jp/support/

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「サーバに接続できません。URLや環境を確認してください。」と表示される

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:44:13 +0000

以下の点をご確認いただけますでしょうか。
①WebブラウザでオンプレサーバのURL（例：https://on-premises.gdfindi.pro/api）を開き、WebAPIのページが表示されることをご確認ください。
表示されない場合、オンプレサーバのURLをご確認ください。

②表示したページのURLの左側に、以下のような鍵マークが表示されていることをご確認ください。
別のマークが表示されている場合は、SSL証明書が正しいかをご確認ください。（期限など）

上記を確認しても接続されない場合は、GD.findiサポートまでご連絡ください。
お手数ですが、エラーメッセージが表示されている際には、エラーメッセージの画像をGD.findiサポートまでお送りください。
GD.findi サポート窓口：https://gdfindi.com/jp/support/

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「認証が無効になっています。再ログインしてください。」と表示される

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:41:19 +0000

ポータルページにログインしてから、かなり時間が経っていませんか。
ポータルページで再ログインを行ってください。

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「サービス初期化に失敗しました」（Failed to connect the location server）と表示される

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:39:11 +0000

お手数ですが、エラーメッセージが表示されている際には、エラーメッセージの画像を GD.findiサポートまでお送りください。

以下のエラーメッセージ「サービス初期化に失敗しました（Failed to connect the location server）」は、会社のセキュリティ対策などにより、外部への通信（outboud, 送信）に制約がかけられている場合に表示されます。

確認方法は、以下のURLでページが表示されるかどうかを確認してください。
①https://api.gdfindi.com/location
②https://www.gdfindi.com/api

① https://api.gdfindi.com/location を開いた際の画面（真っ白な画面が表示されます）

② https://www.gdfindi.com/api を開いた際の画面

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初めてGD.findi MSを使用したいが、手順が分からない

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:36:12 +0000

スタンドアローン版

初めてGD.findi MSをご利用になるには、アプリケーションとライセンスのセットアップが必要です。
ユーザー専用サイト「GD.findi ナビゲーション」に掲載の「セットアップ手順書」をご参照ください。
GD.findi ナビゲーション | LEXER ソリューションサイト (gdfindi.com)

クラウド

初めてGD.findi MSをご利用になる前に、パスワードの設定をお願い致します。
以下のページにパスワード設定方法を記載しております。
https://portal.gdfindi.com/Contents/Install%20GD.findi%20MS%23inital

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起動方法が分からない

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:35:12 +0000

スタンドアローン版

スタートメニューからGD.findi MS Launcherをクリックして下さい。
GD.findi MS Launcher 画面で「GD.findi MS」ボタンをクリックすると起動します。
詳細については下記サイトに掲載の「セットアップ手順書」を参照ください。
GD.findi ナビゲーション | LEXER ソリューションサイト (gdfindi.com)

クラウド

GD.findi PORTALサイトから右上のログインボタンでログインしてください。
ログイン後、「GD.findi MSの起動」ボタンが押せるようになります。
「GD.findi MSの起動」ボタンを押してください。

起動方法は、以下のURLをクリックしてご確認ください。
https://portal.gdfindi.com/Contents/Install%20GD.findi%20MS%23start

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パスワードを5回以上間違えた

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:30:42 +0000

5回以上パスワードを間違えた場合には、30分間ロックがかかります。
30分以上後に正しいパスワードを入力してログインしてください。

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パスワードを忘れた

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:29:26 +0000

パスワードを忘れた時は、パスワードの再設定を行ってください。
https://portal.gdfindi.com/Contents/Install%20GD.findi%20MS%23pass-forget

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パスワードを変更したい

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:28:34 +0000

パスワード変更は、以下のURLに手順を記載しております。
https://portal.gdfindi.com/Contents/Install%20GD.findi%20MS%23pass

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パスワード設定のため、メールを送信したが返信が無い

LEXER Marketing — Sun, 20 Nov 2022 23:27:47 +0000

以下の点をご確認いただけますでしょうか。
①メールアドレスを正しく入力されてますか。
②迷惑メールフォルダに弊社からのメールが入っていませんでしょうか。

上記を確認してもメールが届かない場合は、GD.findiサポートまでご連絡ください。

GD.findi サポートはこちら

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